コミュニケーションツールとしてのホームページ

コミュニケーションツールとしてのホームページ


コミュニケーションツールとしてのホームページ

コミュニケーションツールとしてのホームページ

ホームページの持つ機能は、検索エンジン経由からのアクセスなどによる新規での見込客層(Webユーザー)との出会いだけではなく、顧客層とのより深い関係性を築くための良いツールになります。

ホームページをうまく活用すれば、新規プロモーションとしての一般向け・見込客層や採用希望者向けのPR、そして顧客層向けへのリレーションとしてのPRも行うことができます。

ホームページは、一方的な情報の発信だけでなく、双方向性を保つ機能を実装することで、ウェブユーザーとのコミュニケーションツールとして利用することもできます。

ホームページを利用したウェブ上でのPR活動

ホームページを利用したウェブ上でのPR活動

このホームページを利用したウェブ上でのPR活動は、WordPressなどのCMSベースでのホームページによるオウンドメディア構築・運営やFacebook、Twitter等のソーシャルメディアの活用で、簡単に加速させることができます。

こうしたオウンドメディア機能によってコンテンツ配信を行いWebマーケティングに活かすことをコンテンツマーケティングと呼びます。

コンテンツマーケティングの方法の一つとして、直接的なWebマーケティングだけでなく、こうしたコミュニケーション、リレーションもその施策の一環として考えることができます。

スタッフブログでのメッセージ

ホームページ上で配信するコンテンツは、新規集客を目的としたものでなくとも、スタッフブログの些細なコンテンツであっても、既存顧客層にとっては貴重なメッセージとなる場合があります。

企業のPRやユーザーサポートといった面で、既存顧客とのコミュニケーションツールとしても、ホームページはリアルタイム性を持ちながらマーケティングに活用することができます。

ユーザーサポート

ホームページにコメント機能などを実装することで、ホームページ上でユーザーサポートを行うことも可能です。

スパム防止、いたずら防止といった施策は必要になりますが、こうした機能を実装することで、同じような疑問を持つユーザーに対して、答えを提示するといったユーザー満足度向上を狙うこともできます。

なお、こうした施策はFacebookなどのソーシャルメディアの活用も有効です。

ホームページ制作(ウェブサイト制作)

ホームページ制作 京都 ファンフェアファンファーレ

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ホームページ制作

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京都・京都近郊ではご訪問での対応

ホームページ制作 京都 ファンフェアファンファーレは、京都市上京区のホームページ制作会社です。

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