コミュニケーションツールとしてのホームページ

コミュニケーションツールとしてのホームページ


コミュニケーションツールとしてのホームページ

コミュニケーションツールとしてのホームページ

ホームページ制作は、主に新規集客のために行われることが多いですが、ホームページの持つ機能は、検索エンジン経由からのアクセスなどによる新規での見込客層(Webユーザー)との出会いだけではなく、顧客層とのより深い関係性を築くための良いツールになります。

ホームページ(ウェブサイト)をうまく活用すれば、新規プロモーションとしての一般向け・見込客層や採用希望者向けのPR、そして顧客層向けへのリレーションも行うことができます。近年ではサイト内にチャット機能を導入するケースもあります。

ホームページは、一方的な情報の発信だけでなく、双方向性を保つ機能を実装することで、ウェブユーザーとのコミュニケーションツールとして利用することもできます。

ホームページを利用したウェブ上でのPR活動

ホームページを利用したウェブ上でのPR活動

このホームページを利用したウェブ上でのPR活動は、WordPressなどのCMSベースでのホームページによるオウンドメディア構築・運営やFacebook、Twitter等のソーシャルメディアの活用で、簡単に加速させることができます。

こうしたオウンドメディア機能(自社ホームページ上で投稿コンテンツを配信する機能)によってコンテンツ配信を行いWebマーケティングに活かすことをコンテンツマーケティングと呼びます。

コンテンツマーケティングの方法の一つとして、直接的なWebマーケティングだけでなく、こうしたコミュニケーション、リレーションもその施策の一環として考えることができます。

スタッフブログでのメッセージ

ホームページ制作 スタッフブログでのメッセージ

ホームページ上で配信するコンテンツは、新規集客を目的としたものでなくとも、スタッフブログの些細なコンテンツであっても、既存顧客層にとっては貴重なメッセージとなる場合があります。

企業のPRやユーザーサポートといった面で、既存顧客とのコミュニケーションツールとしても、ホームページはリアルタイム性を持ちながらWebマーケティングに活用することができます。

ホームページでユーザーサポート

ホームページでユーザーサポート

ホームページ制作においてホームページにコメント機能などを実装することで、ホームページ上でユーザーサポートを行うことも可能です。

スパム防止、いたずら防止といった施策は必要になりますが、こうした機能を実装することで、同じような疑問を持つユーザーに対して、答えを提示するといったユーザー満足度向上を狙うこともできます。

なお、こうした施策はFacebookなどのソーシャルメディアの活用も有効です。

活動を行いやすいホームページの制作

活動を行いやすいホームページの制作

コミュニケーション活動を行いやすいホームページの制作を心がけることで、一方的な情報発信以上のホームページ集客効果とホームページを通じたWebマーケティングを行うことができます。

メールフォームや電話番号の掲載はもちろん、メールマガジン登録やコメント機能などの実装によって、通常の広告的なホームページよりもさらに積極的なコミュニケーションを測ることが可能になります。

さらにホームページ上にフォーラム機能を設置したりその場で問い合わせができるチャット機能との連動などを行うことで、閲覧者とのコミュニケーションが素早く、そして密になります。

ホームページ制作(ウェブサイト制作)

ホームページ制作 京都 ファンフェアファンファーレ

ホームページ制作 京都 ファンフェアファンファーレ

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ホームページ制作

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