Webマーケティング方法のひとつとして、「リピーター確保」にかかるWebマーケティング方法について考えてみましょう。Webマーケティングを行う上で、通常のマーケティングと同様に、リピーター確保は企業の売上向上に大変有効的です。
Web集客によってつながったユーザーとの関係維持だけでなく、リアル店舗などにおける顧客との接点確保としてもホームページは有効的です。
企業が行うWebマーケティングも通常のマーケティングと同じように、「集客」と「ニーズ・行動喚起」と「リピーター確保」などを重点的に考えれば、自らの企業ホームページのWebマーケティング効果を高めるために今何をすべきかが見えてきます。
Webマーケティングにおけるリピーター確保
実際のマーケティング活動と同様に、Webマーケティングにおいてもアフターフォローを兼ねて「リピーター確保」が可能であるのならば、それに越したことはありません。新規顧客獲得よりもリピーターを確保し、次回以降のマーケティングに活かすことはコストの面からも企業の売上向上に有利です。
ホームページへの再アクセス
また、ホームページに訪れるWebユーザーは、一度の訪問で「お問い合わせ」といったアクションを起こすとは限りません。商品購入者や会員登録したユーザー以外で実際にコンバージョンに至らなかった場合にでも、ホームページに再度訪れてくれることがよくあります。
これは、店舗であれば、お店に訪れて商品を手に取った場合に、すぐに購入する気がなくても、再訪して購入したり、商品ラインナップが気に入れば「何かいい新作があればいいな」と、お店をのぞき込むことに似ています。
リピーター確保のためのWebマーケティング方法
リピーター確保のためのWebマーケティング方法には次のようなものがあります。
- コンバージョンユーザー・メールマガジン配信で、定期的にメールでのアフターフォローをする
- ソーシャルアカウントでフォローをもらう
- オウンドメディアコンテンツを配信して、定期的にアクセスしてもらう
- リターゲティング広告を利用する
- 会員制コンテンツを配信する
Webマーケティングの場合は、その原動力となるのがコンテンツです。
Webマーケティングにおけるリピーター確保を考える上で、方法論としては、ホームページ以外にも、メール配信・ページコンテンツ投稿、動画配信など様々な種類のリピーター確保施策があります。
一方こうした施策も行わず、かつホームページの内容が変化しない静的な会社案内であると、こうしたユーザーリピートはあまり期待することができません。
Webマーケティングの1ポイント
企業がWebマーケティングを検討する上で、ホームページによって、新たな販路を開拓するためには、検索エンジンなど利用してWeb集客を行い、新たなターゲット層との接点を作る必要があります。WebマーケティングにおけるWeb集客方法は、ニーズが顕在化しているユーザーも層向けと、まだニーズが潜在的にあるのみに留まるユーザー向けの2つに分けられます。
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