「Web制作 FAQ よくあるご質問」ホームページ制作（ウェブサイト制作）にあたってのよくあるご質問集です。
ホームページ制作（ウェブサイト制作）の進行や準備、内容やデザインについて、納品やお支払い 、サイト公開後の運用や管理について掲載しています。
ホームページ制作（ウェブサイト制作）の進行や準備
ホームページ制作（ウェブサイト制作）の進行や準備、お見積りやホームページ制作（ウェブサイト制作）のご依頼について
見積もり依頼や制作依頼はどうしたらいいの？
まずは、弊社ウェブサイト「お問い合わせ」より、お気軽にご連絡ください。営業担当よりメールおよびお電話での折り返しのご連絡をさせていただきます。
なお、恐縮ながら、お問い合わせ内容や事業者様情報の相違などを防ぐため、新規お問い合わせに関しましては、原則お電話でのお問い合わせは承っておりません。
ご連絡いただくいただく際に、新規ホームページ制作の場合は、ホームページの目的（集客・リクルート・ECなど）、制作予定のホームページ（ウェブサイト）の大まかな仕様やページボリューム、参考となるサイトのURLなどをご連絡ください。
カスタマイズ・修正の場合
カスタマイズ・修正の場合は、対象となる部分や内容、現状のホームページ（ウェブサイト）のURLなどをご連絡いただければ、概算のお見積りをお送りさせていただきます。
現状のホームページの状態・仕様によってお見積額は変動しますが、外部から参照できる範囲は限られており、どういった仕様で制作されているのかといった点や全体的なサイトボリュームが不明瞭であるため概算のお見積となります。
FTP接続情報やWordPressログイン情報などをご連絡いただければ、事前のより詳しいお見積が可能です。
サイトボリュームが大きい場合は、概算お見積の上、着手金・最終請求といった形でご対応させて頂く場合がありますことを予めご了承ください。
見積もりに料金はかかるの？
原則無料で見積提案させていただいておりますが、金額と概要の提示のみとなります。
ホームページ制作や修正に関して、提供サービスの特性上、契約お申込前のお問い合わせ・お見積時には、仔細なプランや技術的なご質問にはお答えすることができません。
不具合修正やSEOに関する修正などの場合で、原因や該当箇所が不明であり入念な調査が必要な場合は、別途事前にページ調査費用を頂戴する場合があります（調査が必要な旨は事前にご案内させていただき、ご了承ならびに調査費用のご請求・ご入金確認の上、調査を開始させていただきます）。
なお、カスタマイズや修正の場合、サイトボリュームが大きい場合は、お見積作業が膨大となるため、恐縮ながら概算のお見積もりのみとさせていただく場合がございます。
テストサイトの設置や、画像でのレイアウト案など、本格的なサンプルの作成後は有償とさせていただく場合がございます。
提案書・企画書作成について
ご契約前のご提案書・企画書などの作成は一切行っておりませんので、予めご留意ください。
弊社では、ホームページ制作にかかる作業そのものよりも、企画設計の方に価値があると考えておりますので、ご提案書作成のご依頼および入札参加などは一切お断りしております。
ホームページ制作の打ち合わせは？
契約内容の確認や後の双方の意思の行き違いを避けるために、原則的にメールでのご連絡とさせていただいております。何卒ご了承ください。
訪問可能エリアの場合は、メールでご意向などをご質問させていただいた後、ご訪問させていただくことも可能です。
全く知識がないけど大丈夫？
ホームページやWebマーケティングのことはもちろん、インターネットやパソコンに詳しくない方でも、できるだけ分かりやすくご説明させていただきながら制作を進めていきますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
なお、サービスの特性上、ご契約前におきましては、企画設計や技術に関する点のご案内は原則いたしておりません。技術面の仔細なご案内などに関しましては、サポートサービスをご利用ください。
文章表現等、サイト掲載情報の注意事項は、「ホームページに掲載する情報の表記について」をご参照ください。
発注から完成(納品)までの期間はどのくらい？
新規ホームページ制作につきましては、打ち合わせ後、テキストデータ（ホームページに載せる内容）、画像データなどの素材をすべて配布頂いた時、もしくは取材で素材が整った段階から、45日～3ヶ月程度で納品させていただきます。
サイトカスタマイズの際は数日での納品もご対応可能です。
受注状況にもよりますが、新規ホームページ制作（ウェブサイト制作）につきましても、短納期での納品も可能ですので、ご相談も受け付けております。
詳細につきましてはお見積書に記載させていただいております。
途中でキャンセルできるの？
契約後・制作途中でのキャンセルに対応いたしますが、お見積もり後のサンプル提示させていただいた時点以降は状況に応じて契約料金の70～100％をご負担いただきますので予めご了承ください。
内容やデザインについて
ホームページ（ウェブサイト）の内容（コンテンツ）やウェブデザインについて
ホームページの掲載内容はどうしたらいいの？
一部プランを除き、ホームページの目的等をお伺いした上で、弊社にてご準備いただく素材の概要を含めた企画設計を行います。
この時に作成させていただく企画設計・サイトマップ（PDF）に、お客さまにご準備いただく文章や写真などを記載させていただきます。ホームページの文章（テキスト）や写真について弊社でご準備させていただくプランやオプションもございますので、ご予算・方針に沿ってご利用ください。
いくつかデザイン案を出してくれるの？
原則的に1案のご提供となりますが、テストサイト等でのご確認となります。複数案をご希望の場合は、お見積もりの段階で料金の追加をお願いしております。
基礎的なレイアウトが確定した後は、画像素材や配色のみの調整でデザインは調整できるため、レイアウト変更に関しましては一度のみのご変更とさせていただいております。
ご契約前のデザイン案の作成
ご契約前のデザイン案の作成は行っておりません。
過去の制作ホームページのご提示
企業情報・個人情報等の保護のため、過去に制作させていただいたお客さまのホームページのご提示は原則行っておりませんので予めご了承ください。
ホームページの文章（テキスト）について
打ち合わせの段階でご相談させていただいた上で基本的なサイト構造の設計を行い、全体の概要を設計させていただきますが、標準のホームページ制作プランでは、ホームページ（ウェブサイト）に掲載する文章（文字データ）につきまして、原則完全入稿いただいております。
タイトルの設計や本文のライティングを含んだホームページ制作プランもございます。
なお、部分的なコンテンツ制作にも対応しています。
詳しくはお問い合わせください。
文章が思い浮かばない！文章を作る時間がない！
標準プランでは、文章（テキストデータ）は完全入稿をお願いしておりますが、箇条書きをいただければ、別途オプションのコンテンツ制作をご利用いただくことで、弊社にて文章を作成させていただくことも可能です。
また、既に作成されたリーフレットなどの紙媒体からテキストデータ化も承っております。
取材させていただいて文章を作成させていただくことも可能です。
ホームページに使えそうな写真やイラストがない！
ご準備いただく対象はホームページ企画設計において掲示させていただきますが、ボタンや見出し等の基本的なものを除き、ホームページに掲載する写真・イラスト等の画像データにつきましても、完全入稿いただいております。
写真撮影に関しましては、近隣エリアであれば弊社の提携するカメラマンを派遣することも可能です。また、画像取得の代行も行っております。
スマートフォンなどで撮影された写真を使用することもできますが、リサイズ以外の加工が必要な場合、別途加工費用をご請求させていただいております。
ロゴマークがない！
弊社提携デザイナーへの斡旋を承っております。
制作の進捗状況は確認できるの？
ある程度のシステム構築等が進んだ段階から、制作の過程は確認用のテストサーバーで随時ご確認いただけます。出来上がっていく過程を見ていただきながらその都度チェックしていただけるのでご安心いただくことができます。
ただし、大幅なシステムの改変等エラーが出る可能性のあるタイミングでは一時的に閲覧不可状態にさせて頂く場合がございます。
確認してみたらぐちゃくちゃのものが表示されてる！
ホームページの制作過程で、表面的には乱れて表示されていても、あと一手間の記述で一気にキレイに整形されることがよくあります。ご指示いただきました修正の途中段階では表示が乱れることがありますが、修正完了通知まで今しばらくお待ちください。
サイト素材のデータを配布したり、直して欲しいところを伝えたい場合はどうしたらいいの？
専用のメールアドレスをお知らせいたしますので、メールで校正指示をお送り下さい。
内容に行き違いがないように、原則として、メールでの校正指示をお願いしております。
確認してみて思ったけど、思いっきりレイアウト変更して欲しい場合は？
原則、１度目の校正は無償で対応させていただきますが、１度目の校正以降の大幅なレイアウト変更などは別途有償となりますので、予めご了承ください。
ホームページがだんだんできてきて、やっぱりページを追加したり、機能を追加したくなったけど、追加料金とかある？
お見積り段階では予定していなかった機能の追加にも対応しております。その場合は、最終請求のときに合算してご請求させていただいております。
なお、内容によっては、大掛かりな改変が必要になり、大幅な金額変更が生じる場合があります
追加料金が必要になる場合は、先にすべてお客さまにご確認、了承を頂いてから設置しております。ご確認をすることなく、お見積以外に増額されることはありませんのでご安心ください。
例として、大カテゴリが増える場合はトップページのボタンの配置等が変わってくる可能性があり、1ページの追加料金以上に費用が発生する可能性があります。そのようなケースでも必ずあらかじめご確認させていただきますので、一度お問い合わせください。
詳しくはご制作の流れをご覧下さい。
よく聞く「SEO」って何？
SEO(Search Engine Optimization)は、日本語で「検索エンジン最適化」と呼ばれ、インターネットの検索エンジンの検索結果の表示順位の上位に自らのホームページ（ウェブサイト）のトップページやサイト内の各ページが表示されるようにする工夫をさします。
定めたキーワードで、ホームページ（ウェブサイト）がきちんと検索エンジンの検索結果に反映されることによって、サイトのアクセスを確保します。
納品やお支払い
ホームページ（ウェブサイト）の納品（本稼働）や、制作料金のお支払いについて
ドメイン・サーバーなどについて
料金の支払いはいつごろ？
ホームページ（ウェブサイト）制作料金、カスタマイズ料金のお支払いにつきまして、メールのみでのご依頼や、事業所等の所在地などをご連絡いただいていない場合、原則、事前のご入金をいただいております。
お見積もり金額が一定金額以上の場合は、着手金（110000円（税別 100000円）～半金）をご請求させていただき、納品完了後に残金のご請求をさせていただいております。
ご訪問させていただいたお客様につきましては、一定金額以下であれば、納品完了後のご請求とさせていただいておりますが、一定金額以下であれば、着手金ご請求の後に作業着手させていただき、納品後に残金のご請求をさせていただいております。
新規ホームページ制作やWordPress化などにつきましては、テストサーバー上でご確認後、お客さまの専用のドメイン、サーバーをご用意させていただき、アップロード・設定が完了した時点で納品完了となります。
このうち「設定」とは、パーミッションの設定などホームページ（ウェブサイト）が正常に稼働する状態で、かつ、原則Googleへのサイトのインデックス申請が完了した時点を設定完了とさせていただいております。
納品完了後にご請求書を発行させていただきますが、原則納品後2週間以内のお支払いをお願いしております。
お支払い方法は、ご請求書に記載させていただいた銀行口座へのお振込のみでお願いしております。
詳しくは、お見積書に記載させていただいております。
制作料金の分割払いはできる？
事前請求・着手金・最終請求とも、原則一括払いでお願いしております。分割払いには対応しておりません。
ドメイン・サーバー費用は？
ドメインおよびサーバーにつきましては、設定等は弊社で行いますが、取得・ご契約に関してはご案内の上をお客さまご自身でのご契約対応をお願いしております。
ホームページ（ウェブサイト）の制作費用は更新・修正依頼を頂かない限り一度きりですが、ドメインやサーバーは年単位で更新が必要なため、更新費用が毎年必要になります。
ドメインにつきましては、ドメイン種類によって異なるものの数千円程度になります。サーバーにつきましては、ホームページ（ウェブサイト）の種類により、年額10000円程度～になります。
ホームページ（ウェブサイト）公開後は、概ねドメイン・サーバー費合算で毎年年間15000円程度以上の運用費が生じますことを予めご了承ください。
リニューアル案件増加のため、現在はこうした取り扱いをさせていただいておりますが、過去に弊社で用意させていただいたドメイン・サーバーにつきましては、弊社より更新のご案内をさせていただいております。
ドメインやサーバーを更新しなかったら？
ホームページ（ウェブサイト）がインターネット上から消滅します。弊社で、納品時のファイルはバックアップしていますが、再設定の場合には有償で対応させていただいております。また、ドメインは再取得できない可能性がありますので、予めご注意ください。
ドメイン失効、サーバー有効期限切れに関する損失については一切の免責とさせていただいております。
サイト公開後の運用や管理
ホームページ（ウェブサイト）の公開後の運用や管理について
サイト公開後にエラーが起こった場合は？
弊社では原則的にWordPressサイトを制作させていただいておりますが、その特性上、サイト公開後のページ追加やバージョン変更等の部分が出てきます。
WordPressテーマや初期制作のページ内容は、納品時にパックアップファイルを保存しておりますが、納品後のエラーやデータ消失に関しては一切の免責とさせていただいております。バージョンアップエラー、ハッキング（クラッキング）被害などにかかる復旧はすべて有償で対応させていただいております。
バージョンアップやバックアップはどうしたらいいの？
お客さま自身でご対応いただくことも可能ですが、弊社へ「バックアップ付きバージョンアップ」のご依頼をいただくことも可能です。
WordPressの使い方は教えてくれる？
WordPressなどのCMSのコンテンツ生成（ページ追加編集）にかかる操作方法については、基本となる操作方法は納品時にお伝えさせていただきますが、詳細な設定など、原則操作方法のサポートは有償となりますので予めご了承ください。
基本操作については、弊社サイトに一部公開しておりますので、よろしければご参照ください。
操作方法を聞いた担当者が不在になった時は？
サイト公開後の基本操作のご案内は、サポートサービスで有償対応させていただいております。
ホームページの内容を修正したい場合は？
公開後の修正サービスがついた上位のホームページ制作プランを除き、原則納品後の修正は全て有償対応となります。
打ち合わせの時におやつは出ますか？
恐縮ながら出ません。
