USPの確認でWebマーケティング効果を最大限に

ホームページ制作におけるUSPの確認とコンテンツへの反映は、Webマーケティング全般に効果を期待することができる要因のひとつです。

USPの確認でWebマーケティング効果を最大限に高めることができます。

USPは、「独自性のある強み」を意味し、Webマーケティングだけでなく通常の一般的なマーケティング全般で利用される概念です。

WebマーケティングとUSP(Unique Selling Proposition)

ホームページ制作 京都 ファンフェアファンファーレでは、なるべく事業主様と面会して企業・店舗のUSPを把握することで、良質なコンテンツ制作に活かし、Web集客効果の高いホームページの制作やWeb戦略立案、コンテンツマーケティングに反映させていただいております。

ホームページ制作でも、その他のWebマーケティング活動においても、自社の強みであるUSPが定まっていないと月並みなことしかコンテンツ化していきません。そうした一般的なコンテンツは無難でありながらもユーザーへの訴求力に欠けるものになりますので、まずは自社のUSPをしっかりと確認することが大切です。

USPの確認をホームページ制作に反映

Webマーケティングの効果を最大限に高めるためのひとつの要因は、自社の強みであるUSPを確認し、見込客層に合わせたコンテンツの配信、ソーシャル投稿、リスティング広告を行うことであると考えております。

事業分野の中でどの面において強みを持っているかというUSPを確認することで、ホームページ制作においても、具体的なコンテンツ制作に応用していくことができます。USPというフレームワークから、自社の魅力・強み・独自性を発見しホームページ制作におけるコンセプトに落としこむことで、Webマーケティング効果を高めることができます。

無難なコンテンツでは優位性が出ない

今はホームページが乱立し、ソーシャルメディア（SNS）でもたくさんの競合企業が活動を行っています。

その中で、競合企業と同じような無難なコンテンツを配信しても、比較の際の優位性が出てきません。

こうした時に、企業の特色、USPを最初に確認しておくことで、どう差別化を図っていくかの戦略を立てることができます。

ホームページ（ウェブサイト）やコンテンツマーケティングの効果が出ない原因は、「情報そのものの価値の暴落」という大きな変化にあります。

1. 情報の均質化とAIの影響: AIが検索エンジン上の大量データから「最も一般的で正しい答え」を瞬時に生成できるようになった結果、ウェブ上にはどこを見ても同じような「一般論」で構成されたコンテンツが溢れ、均質化しています。
2. 従来のSEOの限界: 情報量やSEO技術だけでは、この均質化の中で評価を得ることは困難になりました。「このキーワードで上位表示させれば勝てる」時代は終わりです。
3. 「血の通った情報」の重要性: AIには、事業の裏側にある情熱、失敗から学んだノウハウ、説得力のある体験といった「血の通った情報」は生成できません。一般的な情報が手に入る今、独自の情報の希少性が格段に上がっています。
4. 共感と信頼の必要性: ユーザーは答えだけでなく「共感」や「信頼」できる相手を探しています。独自性や情熱、裏付けとなる経験が込められていない、AI生成のような無機質なコンテンツは、読者の心を動かさず、すぐに離脱され、事業の成長に繋がりません。

AI時代に「一般論」では勝てない…企業メッセージで勝つコンテンツマーケティングやホームページ制作

USPを意識したコンテンツの配信

このUSPの確認と反映は、自分たちのサービスを最も必要としているユーザーへとメッセージを伝えるために行う最初のプロセスですが、USPを意識したコンテンツの配信などは、メインとなるホームページだけでなく、オウンドメディアコンテンツやソーシャルアカウントでの投稿にも応用する事ができるため、より顧客となりうるユーザーへの直接的なメッセージの作成へと応用することができます。

ホームページ制作においてもUSPをしっかり確認させていただき、ホームページ制作に反映させていただくことを心がけております。

• USPの確認とWebマーケティング
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独自性をユーザーに伝えてWebマーケティングを行う

ホームページがそれほどなかった時代では、ホームページを公開しているだけで先行者利益があり、特に意識をしなくても問い合わせを獲得することができました。しかしながら、現代では競合企業の多くがホームページを公開しています。

例えば、SEOに力を入れて、検索結果リストの上位付近に表示されたとしても、ユーザーはその順位の近くにいる企業のホームページとの比較を行います。そうした時には最終的に何かしらの優位性を持っているホームページが問い合わせ先として選択されます。

こうした際の優位性は、企業の特色をいかに伝えているか、どういったサービスを提供できるのかという点をしっかりとユーザーに伝えているという点に大きな比重がかけられています。

この優位性の獲得のためには掲載コンテンツの工夫が必要であり、工夫の前提として企業のUSPの確認による特色の把握が必要になります。

Web集客力がありながら、コンバージョン率が悪いホームページは概して、こうしたコンテンツの力が不足している傾向にあります。

コンテンツの品質を高めるためには、脚色だけでなく本質的な企業の強みを押し出していく必要があるため、まず手前のステップとしてUSPの確認が必要になる、といったイメージです。

独自性を伝えるWebマーケティング戦略

ホームページが乱立する現代において、競合サイトの中から自社が選ばれるためには、単なるSEO順位の優位性だけでなく、企業の特色と提供価値の優位性をユーザーに深く伝えることが不可欠です。この独自性こそが、ユーザーが「ここに問い合わせよう」と決断する決め手となります。

1. 自社の「独自の売り」（USP）を明確化する

独自性を伝えるための最初のステップは、自社のUSP (Unique Selling Proposition)、すなわち「独自の売り」を徹底的に明確にすることです。これは、単なる製品・サービスの説明ではなく、**「競合他社にはできず、自社だけが提供できる顧客への強力な提案」**でなければなりません。

a. 3C分析による独自性の特定

独自性を客観的に見つけるためには、以下の3つの視点から自社を分析します。

• 顧客 (Customer)：ターゲットとなる顧客の真のニーズ、悩み、解決したい課題は何か？
• 競合 (Competitor)：競合他社が提供しているサービス、強み、価格、訴求表現は何か？
• 自社 (Company)：自社の商品・サービスの特徴、強み、そして顧客に提供できる具体的なメリットは何か？

この分析を通じて、「顧客が望み、競合が提供できず、自社が提供できる価値」を特定し、それをUSPとして磨き上げます。

b. 具体的な表現への落とし込み

USPをユーザーに響かせるためには、曖昧な表現を避け、具体的に記述する必要があります。

• 「納品まで早い！」ではなく、「○日以内に納品をお約束」
• 「手厚いサポート」ではなく、「専任担当者が24時間以内にご回答」
• 「高品質」ではなく、「業界最長の〇年間の保証制度を完備」

このように、数字や具体的な行動を用いて表現することで、他社との違いが明確になり、ユーザーへの訴求力が高まります。

2. 独自性を裏付ける「信頼性」の構築

独自性の主張は、その裏付けとなる信頼性がなければ「ただの自慢」に終わってしまいます。特に、AIによる均質な情報が溢れる中では、「なぜあなたの会社がこの独自性を実現できるのか」を示す「血の通った情報」が不可欠です。

a. ストーリーと情熱の公開

前述の通り、AIが生成できないのは説得力のある体験です。

• 事業の原点: なぜこの事業を始めたのか、どんな課題を解決したいという情熱があるのか。
• 失敗と教訓: 事業を通じて経験した失敗や困難、そこから得た具体的なノウハウや改善への取り組み。
• 専門家としての知見: 業界の未来に対する独自の考察や、専門的体験に基づいた一次情報。 これらのストーリーを公開することで、ユーザーは企業の人となりを理解し、共感や信頼が生まれます。

b. 権威性（E-E-A-T）の向上

Webマーケティングにおいて、専門性や権威性を高めることは信頼獲得に直結します。

• 導入事例・お客様の声: 実際にサービスを利用した顧客の具体的な成果や感想を、可能な限り詳細に（業種、担当者の声、導入前の課題など）紹介する。
• 筆者情報の明記: コンテンツ作成者や監修者の専門的な実績やプロフィールを明確にする。
• 専門協会の参加や監修記事: 業界団体への参加や、外部のコラムサイトなどでの専門的な記事の監修を通じて、Googleやユーザーからの権威性を確立する。

3. ターゲットに合わせた「最適な伝え方」の設計

独自性が明確になり、信頼性を裏付ける要素が揃っても、それをターゲットユーザーに「届ける」ための工夫が必要です。

a. ペルソナとカスタマージャーニーの設定

「幅広い層にまんべんなく」情報を届けるのではなく、**優良顧客となる特定のターゲット（ペルソナ）**を明確に設定します。その上で、ペルソナが自社のサービスを知り、比較検討し、最終的に問い合わせるまでの心理変化や行動（カスタマージャーニー）を可視化します。

このジャーニーの各段階で、

• 認知段階: 競合との差別化が明確になるよう、独自性を強調した動画広告やSNSでの訴求。
• 検討段階: 他社にはない具体的なサービス内容、導入事例、料金体系などを詳細に説明したコンテンツ。
• 決断段階: 「今すぐ問い合わせるべき理由」となる強力なUSPやキャンペーンをランディングページに配置。 といったように、適切なタイミングで、適切なメッセージを届けることで、ユーザーの購買意欲を最後まで維持します。

b. ユーザー目線での「ベネフィット」の訴求

企業が伝えたい「機能や特徴」だけでなく、その独自性によって**「ユーザーが得られる利益（ベネフィット）」**を明確に打ち出すことが重要です。「〇〇機能がある」ではなく、「〇〇機能によって、あなたの残業時間が月に10時間減ります」といったように、ユーザーの課題解決に直結するメリットを語りましょう。

独自性を持ったメッセージは、無機質な情報過多の時代において、ユーザーの心に強く残り、競合他社との比較優位性を決定づける最も強力な武器となります。

（初回投稿日 2015年10月1日）

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