Webマーケティング方法のひとつとして、「ニーズ喚起」にかかるWebマーケティング方法について考えてみましょう。Webマーケティングを行う上で、コンテンツによるニーズ喚起を行うことは、ホームページ上での接客にあたります。
顕在化しているニーズに対して製品やサービスを提案するというのは一般的ですが、潜在的なニーズを喚起するということもさらなるWebマーケティングにつながっていきます。
企業が行うWebマーケティングも通常のマーケティングと同じように、「集客」と「ニーズ・行動喚起」と「リピーター確保」などを重点的に考えれば、自らの企業ホームページのWebマーケティング効果を高めるために今何をすべきかが見えてきます。
Webマーケティングのためのコンテンツによるニーズ喚起
ホームページを中心としたWebマーケティングを行う場合、集客にかかるWebマーケティング方法・施策で見込み客層であるユーザーからのアクセスを確保できている場合、次に意識するべきなのは、実際のお問い合わせや資料請求、ECサイトであれば商品購入といった「Webマーケティングコンバージョン」のためのニーズ喚起です。
これはお店であれば、店内にお客さんがやってきた場合、「どう接客するか？」といったポイントや、店内ポップなどで販売促進にかかる様々な工夫を考えていくことに似ています。
Webマーケティングを行う上で、コンテンツによるニーズ喚起を行うことは、こうした接客と同じです。
Webユーザーに自身が持つ「潜在ニーズ」に気づいてもらう
ホームページへとアクセスしたユーザーが、マーケティング対象の製品・サービスにかかる理解を深め、潜在ニーズに気づき、お問い合わせなどのアクションを起こすためのニーズを喚起するコンテンツが必要になります。
ホームページを運営する場合には、ユーザーが実際にアクションを起こすために様々な工夫を考える必要があります。また、ホームページ本体ではなく、直接的なマーケティングのために、専用の広告ランディングページを制作し、リスティング広告などでダイレクトに販売するケースもあります。
「ニーズ喚起」にかかるWebマーケティング方法
「ニーズ喚起」にかかるWebマーケティング方法として、次のような工夫があります。
- アクションへの導線を確保するページ構成
- ニーズ喚起用のコンテンツ制作
- ページコンテンツにニーズ喚起用のテキスト・画像を追加するなどの工夫
- LPO（ランディングページ最適化）
Webマーケティングの1ポイント
Webマーケティング成功の秘訣は、まずホームページなどを利用しながらも、Webマーケティングのコンバージョンを明確化することです。そして目標となるコンバージョンの形が決まった次は、対象となるターゲットを分類するといったプロセスが必要になります。
その上で、Web集客・Webマーケティングによって「企業の売上を向上させること」を目的として、ホームページなどを活用したお問い合わせ獲得といった目標を達成するために、様々な各種Webマーケティング施策を複合的に組み合わせて検討してくと良いでしょう。
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