今回は、ウェブ空間での競合分析についてお伝えしていきます。先に結論を言うと、一般的なマーケティング等々における「競合分析」はWebマーケティングでは不要です。
株式会社ファンフェアファンファーレは、Web制作サービスとして、ホームページ制作（ウェブサイト制作）・カスタマイズを軸にしているものの、制作事業単体だけをサービスにしているわけではありません。あくまでWebマーケティングがメインであり、ホームページ制作やSEOはその一環という位置付けです。
「サービス分析×コンテンツ制作×編集という強み」で少しお伝えさせていただいておりますが、単に依頼されたホームページ（ウェブサイト）を制作させていただくだけでなく、サービス分析やコンテンツ制作、編集作業を深く行い、Webマーケティングとして、ウェブサイトを軸にしながら、ウェブ空間での事業貢献・結果を再優先しています。
さて、「サービス分析×コンテンツ制作×編集という強み」というページで、「競合分析」ということをお伝えしておりますが、この場合の競合分析は、一般的に想起される競合分析とは異なります。
あくまでウェブ空間に限定した競合分析です。
そして、Webマーケティングにおいて「一般的な競合分析」は不要だと考えております。Webコンサルティングにおいても特に一般的な競合分析は行なっておりません。
もちろん私共も競合分析はしておりません。競合相手のいない唯一無二オンリーワンの企業であると自負しております。
競合分析は必要か？
Webマーケティングにあたり、ウェブ空間において競合を分析すると言っても、基本的には競合のホームページ（ウェブサイト）をチェックする必要はありません。
「マーケティング」という言葉には、戦略や戦術という言葉がセットでくっついていますが、もともと軍事的な法則性が経済活動に転用・応用されたので、このような言葉が使われるのはいたし方ない面がありますが、経済活動は、戦闘ではありません。
お客さまと戦うのもおかしな話です。ではライバル企業と戦っているのでしょうか？
ある側面から見れば、そのような構造になりますが、「ライバル」になるには同じ土俵でないとライバル関係にはなりません。
ではその土俵を出た場合はどうなるでしょうか？
もちろんライバルではありません。
椅子取りゲームのように、決まった数量を取り合いになるのならば、戦闘になりますが、たとえ同じ土俵であっても、その数量を共同で増加させていける場合は、ライバルなのでしょうか？
いいえ、仲間です。
ウェブ空間の競合分析
と、少しWebマーケティングから話がそれてしまいましたが、ウェブ空間の競合分析に話を戻しましょう。
ウェブ空間の競合の分析はサイトの外面的な作りでもページ数でもありません。
競合サイトのWebデザインの良し悪しを判断したりしても、特に自社のホームページの改良に役立つわけではありません。
仮に検索順位だとしても、検索順位は検索エンジンですぐにわかります。
では、どのような競合分析を行えばいいのでしょうか？
それは、企業秘密です（ごめんなさい）。
しかしながら、一般的に思われているような競合分析自体は不要です。
Webマーケティングにおける競合分析と盲点
Webマーケティングを行う上での戦略設計や改良において、様々な施策が数値ができるため「競合分析」が必要であると考えられることが多いと思います。
しかしながら、一般的なフレームワークによる競合分析を行っても、具体的なところでの細かな争いの方に目が向いてしまうため、かえって盲点ができてしまい、ユーザー目線のWebマーケティングからは外れてしまう恐れがあります。
だからこそWebコンサルティングでも特に競合分析を重視することはありません。
自社サービスの強みなどのUSPを確認すること自体はプラスですが、一般的なマーケティングのフレームワークを用いた競合分析やSEOに関する競合分析などに関しては、参考程度に留めておくほうが賢明であると考えています。
競合他社と同じフィールドで同じようにファクトベースで戦うと、価格競争などに巻き込まれるのと同じように、SEOやコンテンツマーケティングにおけるコンテンツ配信を考えたときにも、競合との順位やクオリティを競争の対象としてしまうと消耗戦になってしまうことがあります。
競合分析によってもたらされる既存の分野で順位や位置づけよりも、自社の特性に合わせた強みを伸ばすほうがユーザーへの訴求力も高いと判断しています。それはWebマーケティングについても同様です。
競合を調査する前に、ユーザーを調査
競合相手のサイトをチェックしても、実はそれほど得れるものはありません。
そして、わざわざWebマーケティングのためにウェブ上での競合相手を分析しなくても、検索エンジンの検索順位であれば、上位表示させることができます。SEOに関しても競合分析の必要はありません。
実際に私たちは競合分析の対象として「参考にしているサイト」というものはありません。SEOの順位を上げるために他のページを参考にしてもいいですが、そうしたチェックをしなくても少しの別の調査とSEO施策実施で十分に対応できます。
ただ、どのようなサイトでも学ぶところがあるので、チェック自体は悪いことではありません。
しかしながら、目を向けるべきは、サイトユーザー、そして、実際のお客さまではないでしょうか？
競合分析をして競合との比較優位性を発見したり、逆に不足を補ったりするよりも、自社の顧客の特性を分析し、自社独自の強みを伸ばすことが先決です。
競合との比較優位性よりも自社独自の強みを伸ばす
マーケティング、Webマーケティングにおいても、戦略、戦術という言葉を意識してしまうと、「競合相手に勝つ」ということに意識が向いてしまいがちです。
しかし、ホームページ（ウェブサイト）自体は、既存顧客とのリレーションや見込み客との出会いのためのツールです。競合相手のためのウェブサイトではなく、顧客・見込み客との良好な関係を構築することがウェブサイトの本来の価値です。
競合との比較の中での優位性を伸ばすことよりも、自社独自の強みを伸ばし、それをホームページ制作やコンテンツマーケティングで活かしていくことのほうが理にかなっていると考えています。
特に「他のホームページがこうあるから、私たちもこうしよう」とか、「こうしたところでトップを取ろう」というようなことに目を向けなくても、ユーザーの獲得やコンバージョンはいくらでも実現することができます。
ライバルではなく、実際のお客さまへ向けて、どのようなコンテンツを発信すればよいのか、その点に比重をおいたほうが、良いと考えています。
ウェブ空間での事後調査
そして、初期段階でサイト運営の道筋や目標を定めることはできますが、実際に稼働して運営しながら、改良を重ねないと目標への到達は難しくなります。
初期段階の想定でウェブサイト・ホームページを稼働させて、そのまま期間が経過しても、ほとんどの場合アクセスもジリ貧になります。これは、様々なマーケットと同様に、サイト、ページの価値は日々変動しているからです。
「アクセス解析データ ウェブサイトの効果測定の先」でお伝えしましたが、SEM（サーチエンジンマーケティング）、ウェブ広告、ソーシャルの活用、そのすべてが、施策と改良の繰り返しです。
サイト運営の企画とその第一段階の施策だけでは、基準値となる地点すらつかめないものですが、ある程度の期間が経つと、アクセス解析ツールなどによって、ある程度の効果測定をする事ができます。
この時、アクセス解析を用いてホームページ（ウェブサイト）の効果測定やアクセス状況を把握した場合は、その先に必ず「改良」を置いて、必ず「ユーザの利益」を軸にして改良点を洗い出して施策し直す必要があります。
この場合も、他のサイトなどをチェックする必要はありません。
ユーザーに対して自サイトに不足している情報は何か、それを考える方が大切だと考えております。
Webコンサルティングにおける競合分析
実際の顧客や友人知人への調査のほうが、Web上での情報収集により凝り固まった発想よりもホームページ改良やWebマーケティングの戦略設計において有意義なケースがよくあります。
私たちは、そうした経験を元に、Webコンサルティングなどにおいて、様々な視点からホームページ制作やWebマーケティングのプランニングを実施しています。
Webコンサルティングにおける競合分析においても、通常の競合分析とは少し違った形になっています。
その中身については、Webコンサルティングのご利用時にお話させていただきます。
（初回投稿日 2016年3月18日）
