コンバージョンを意識した「ビジネスツール」としてのホームページ

コンバージョンを意識した「ビジネスツール」としてのホームページ

ホームページが企業のマーケティングツールとして利用され、今では企業の主力ビジネスツールとなりました。しかしながらその運営形態やウェブの表現技術などが日々進化しても、根本をたどればホームページは、記載情報をいかに体系化し、企業の見込み客層となるウェブユーザーにメッセージを分かりやすく伝えることができるかといった点がもっとも重要であると考えております。

企業がホームページをWebマーケティング利用する場合、ホームページからのお問い合わせといったコンバージョンを意識してホームページ制作を行う必要があります。

せっかくホームページを作成し公開しているのならば、問い合わせや購買といったアクションをユーザーに起こしてもらい、企業の売上向上につなげる方が良いはずです。業種によってMEO（マップ検索最適化）の重要度も異なります。飲食業や美容業、小売業のように実店舗への来店が前提となる業種では、Googleビジネスプロフィールの整備やローカル検索への最適化が集客につながることもあります。これに対して、BtoB向けの製造業やIT企業では、MEOよりもむしろオーガニック検索流入に依存する傾向が強く、SEOやコンテンツマーケティングに重点を置くことが求められます。

こうした目的を達成できてこそホームページがビジネスツールであると言うことができるのではないでしょうか？

ビジネスツールとしてのホームページの活用

企業のホームページ（ウェブサイト）の活用は、企業の製品・サービスのウェブ上でのプロモーションだけでなく、採用活動、顧客・見込客層へのPRなど、ホームページにできることはたくさんあります。

ホームページ（ウェブサイト）のページは印刷物と似ている点も多くありますが前書きや序章などを読まなくてもダイレクトにコンテンツにアクセスできるホームページ（ウェブサイト）では、印刷物のように流れに沿ってコンテンツを展開することが難しい側面があります。

各ページを独立したコンテンツと考えてWebデザインを

この特質から、ホームページ（ウェブサイト）は各ページを独立したコンテンツであると考えてWebデザインを考える必要があります。特にビジネス利用でホームページ制作を行う時に限らず、ボログコンテンツであっても原則として各ページのコンテンツは読み切りができるのが理想です。

Webマーケティングツールとしてのホームページの存在意義

たくさんの活用方法がある「ホームページ」ですが、ビジネスツール、Webマーケティングツールとしてのホームページの存在意義や、ホームページの活用の意味を考えたとき、それは結果的に企業の運営するホームページが、集客アップや売上アップなどへと貢献することが本来の目的であると考えることができます。

こうしたことから、ホームページ制作においてもコンバージョンを意識したホームページの制作を行うことが必要となります。初期は「インデックス数」「検索順位」「セッション数」といった中間指標を重視し、中長期では「問い合わせ数」「成約数」「LTV向上」といった成果指標を確認しましょう。

コンバージョンを意識したホームページの制作

ホームページをビジネスツールとして機能させるためには、まずマーケティング対象となるウェブユーザーからのホームページへのアクセスを確保し、アクセス時にホームページの内のコンテンツがユーザーに伝わりやすく配置され、「お問い合わせ」へと繋がるようにホームページの構成を考える必要があります。

この企業への「お問い合わせ」などの「コンバージョン」、つまり売上向上のためのステップを意識したホームページを制作することで、ホームページが企業のビジネスツールとして事業に貢献する事ができます。

コンバージョンとは？

コンバージョンとは、端的には転換という意味があり、ホームページにアクセスしたユーザーによる実際の「問い合わせなどの行動」を意味します。コンバージョン率と表現される場合は、アクセスユーザー数に対してのアクションの実数との比率です。

「問い合わせ」や「資料請求」、「メールマガジン登録」、「資料ダウンロード」など、ホームページのジャンルによってコンバージョンの定義は異なりますが、単純に目標達成と行った意味があります。

「メールフォームからの問い合わせ」といった目標なく、ホームページを公開していても、どれほどの効果があるのかはわかりません。

多少なりとプロモーションになり、知名度・認知度向上には寄与する可能性がありますが、企業のホームページ利用の場合は、こうしたコンバージョンを設定して制作や集客を行ったほうが良いでしょう。

ホームページの費用対広告効果を高める

コンバージョンへの導線を確保し、そして、その源となるホームページへの有効なアクセスを支えるためにSEOなどの工夫を施し、ホームページの費用対広告効果を高めることがビジネスツールとしてのホームページの価値であると考えております。コンテンツマーケティングを実施する場合コンテンツ量産による露出拡大と、深堀りによる専門性向上を両立させるため、定期的なコンテンツのリライトを行いましょう。

「ホームページ制作」自体は、ホームページを作ることですが、そうした業務に対応することのできるホームページ制作会社は全国にたくさんあります。

しかしながらホームページ制作 京都 ファンフェアファンファーレでは、依頼者の好みに合わせたホームページを制作することではなく、Webマーケティングのコンバージョンを重視し、問い合わせ獲得に向けたホームページを制作することを自社のサービスであると定義しています。

ホームページ制作（ウェブサイト制作）

コンバージョンは「点」ではなく「階段」で作るもの

「Webサイトのコンバージョン（成果）は何ですか」と聞くと、多くの経営者や担当者が「お問い合わせ」や「商品購入」と答えます。 もちろんそれは最終ゴールとして正解ですが、そこだけを見ているとWebマーケティングは失敗します。

なぜなら、今日初めてサイトを訪れた人が、その場ですぐに高額な商品を申し込む（＝最終コンバージョン）確率は極めて低いからです。 プロは、最終ゴールに至るまでのプロセスに、小さなゴール（マイクロコンバージョン）をいくつも設置します。ここでは、成果を最大化するための設計図についてお話しします。

「いきなりプロポーズ」は失敗します まずは「マイクロCV」を狙ってください

Web集客を恋愛に例えるなら、サイトを訪れたばかりの人に「お問い合わせ（購入）」を求めるのは、初対面の人に「結婚してください」と迫るようなものです。ハードルが高すぎて、ほとんどの人が逃げてしまいます。

そこで重要なのが「マイクロコンバージョン（中間ゴール）」の設置です。

最終ゴール（CV）： お問い合わせ、見積もり依頼

中間ゴール（マイクロCV）： 資料ダウンロード、事例集を見る、料金シミュレーションをする

「結婚（購入）」は無理でも、「連絡先交換（資料請求）」なら応じてくれるかもしれません。 このようにハードルの低いゴールを用意し、見込み客（リード）との接点を作ること。そして、そこからメールなどで少しずつ信頼関係を築いて最終ゴールへ導くこと。これが現代の「ナーチャリング（顧客育成）」の基本戦略です。

アクセスを増やすより穴を塞ぐほうが「売上倍増」への近道

「コンバージョン数が増えない」と悩むとき、多くの人が「もっと広告を出してアクセスを増やそう」と考えます。しかし、これはコストがかかる茨の道です。 賢いマーケターは、アクセスの数ではなく「率（CVR）」の改善に目を向けます。これをCRO（コンバージョン率最適化）と呼びます。

例えば、毎月1,000人が来て、10人が買うサイト（成約率1%）があるとします。 売上を2倍（20人）にするために、広告費を倍にして2,000人集めるのは大変です。 しかし、サイトの入力フォームを使いやすくしたり、ボタンの色を変えたりして、成約率を2%に改善できれば、同じ1,000人のアクセスのままで売上は2倍になります。

穴の空いたバケツに水を注ぐ前に、まずは穴を塞ぐこと。これが最も低コストで利益を増やす方法です。

「質の悪いコンバージョン」は、現場を疲弊させる毒になります

コンバージョン数は多ければ多いほど良いと思われがちですが、実は「質の悪いコンバージョン」というものが存在します。

予算が全くない人からの冷やかしの問い合わせ

ターゲットではない層からの無理難題な相談

特典目当てだけの資料請求

これらが増えすぎると、営業担当者が対応に追われ、本来時間を割くべき「優良顧客」への対応が疎かになってしまいます。 もし質の悪い問い合わせが多い場合は、あえてフォームに「予算」や「導入時期」などの必須項目を増やし、ハードルを上げる（フィルタリングする）ことも重要な戦略です。 Web担当者の仕事は、ただ数を集めることではなく、「売上につながる良質な見込み客」を営業に渡すことです。

数字は「結果」ではなく「診断書」

コンバージョンを設定したら、Googleアナリティクスなどのツールで必ず計測を行いますが、数字を見て「今月は良かった」「悪かった」と一喜一憂するだけでは意味がありません。

「資料請求ページまでは来ているのに、フォームで離脱している」→ フォームの項目が多すぎるのでは？

「スマホからのコンバージョン率だけ極端に低い」→ スマホでのボタン配置が押しにくいのでは？

数字は、サイトのどこに病巣があるかを教えてくれる「診断書」です。 コンバージョンに至らなかったユーザーが「どこで諦めたのか」を分析し、そこを治療（修正）し続けることだけが、成果を右肩上がりにする唯一の方法です。

ホームページ制作 京都 ファンフェアファンファーレ

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