コンバージョン率（CVR）は、Webマーケティングにおいて、サイトのアクセスや販促・PR施策に対しての達成率を指します。狭義には、アクセス解析におけるセッションやPV、ユーザー数などに対しての、サイト内のアクション数（お問い合わせなど）の割合を意味します。集客に対しての成果の割合（率）といったイメージです。
Webのコンバージョン率と実際のコンバージョン
コンバージョン率（CVR）は、狭義には「アクセス数に対してのお問い合わせの割合」といった印象ですが、電話番号を掲載している場合の「電話問い合わせ」は、ホームページ（ウェブサイト）による販促効果なのか、それとも別のチラシなどによる高価なのかを厳密に測定することはできません。
店舗ホームページ（ウェブサイト）の場合
特に店舗ウェブサイトの場合は、直接来店のきっかけがウェブサイトであるかどうかを測定することは難しく、単純にウェブからのお問い合わせだけで「コンバージョン率」を測ることはできても、ウェブ単体のマーケティングでない限り、マーケティング効果自体をコンバージョン率で測ることはできません。
コンバージョンとエンゲージメント
また、例えば外部サイトやSNSなどで、ウェブサイトへのアクセスを促した場合の達成率やそれらのマーケティング効果を測る時にも「コンバージョン率」という言葉が使われる場合があります。
エンゲージメント
なお、アクセスを促した結果、実際にアクセスされた数は、「エンゲージメント」、「エンゲージメント数」という表現をされることもあります。
ホームページ制作・SEO対策の1ポイント
コンバージョン率は、アクセス数に対してのコンバージョンの比率であるため、アクセス数が多いと当然に率としてのコンバージョン率は低下します。アクセス数が安定してきた時に、コンテンツを改良して、コンバージョン数を向上させるといった施策の段階の時に役立つ指針です。
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