ユーザビリティ（usability）は、ホームページ（ウェブサイト）において、サイトを閲覧するウェブユーザーにとっての使用性・操作性など、ウェブサイトの使いやすさを意味します。ユーザビリティの向上はPV数やWebマーケティング効果に影響しますので、十分に配慮してホームページ制作を行う必要があります。求めている情報への到達の容易さや見やすさ、移動や入力における操作のしやすさなどがユーザービリティに該当します。
モバイルフレンドリーやEFO
モバイルフレンドリーは、スマートフォンなどのモバイルデバイスでのサイト閲覧の際のユーザービリティを意図したものです。
EFOも入力の手間を省くという意味でユーザービリティのためにあります。ホームページ制作時に様々な工夫をこらし、ユーザーの使い勝手の良さを高めることで、Webマーケティング効果を高めることができるでしょう。もちろんモバイルデバイスに対するユーザビリティ向上はモバイルSEOとしての効果も期待することができます。
ユーザービリティと「学習のしやすさ」
ユーザービリティの概念に「学習しやすさ」というものがあります。これは、初めて使用するホームページにおいて、目的の作業をいかに速く正確に終えられるかという点になります。
基本的に学習しやすいホームページは、ユーザビリティも高いものと判断されます。しかし、ホームページによってはリピーターをターゲットにし、熟練時の効率性を目的として想定されているものもあり、このようなケースでは、ユーザービリティのうちの学習のしやすさを犠牲にすることも考えられます。逆に資料請求を目的としたようなホームページや広告用ランディングページなどのように使用回数が1回のみであると想定される場合は、学習しやすさが最も重要な要素となります。
ホームページ制作・SEOの1ポイント
ユーザーの操作性を向上させることは、SEOとしての要素と共通の部分もありますが、ホームページのマーケティングコンバージョンを向上させることに貢献します。ユーザーの離脱性を下げたり、お問わせ率を向上させることに寄与するでしょう。ナビゲーション群への配慮やモバイルフレンドリーはWebマーケティング効果向上だけでなく結果的にSEOにも貢献する事がよくあります。
ホームページ制作時になるべくユーザビリティを高める設計をすることはもちろん、ホームページ公開後であってもユーザビリティ向上のための工夫をこころがけ、必要に応じてサイトカスタマイズなどをしていくと良いでしょう。
ページナビゲーションとユーザビリティ
ホームページ制作において、ページナビゲーションの工夫は、ホームページ（ウェブサイト）のユーザビリティを向上させるのに一役買います。ページナビゲーションをうまく設置することで、ホームページ（ウェブサイト）のPV数を向上させることもできますし、検索エンジンのクローラビリティを向上させることもできます。
サイトのユーザビリティとSEO
ユーザーのホームページ操作性であるユーザビリティや検索エンジン経由のアクセスを獲得するためのSEOを無視した場合、ホームページ制作費用に対する効果は著しく低いものになります。サイトのユーザビリティとSEOを無視した場合、ホームページ制作に高額な費用をかけたとしてもほとんどの場合、Webマーケティング効果を期待することはできません。
スマホ表示時のユーザビリティ
「スマホでは使いにくいサイト」は、スマホユーザーからのコンバージョン機会の損失をもたらしてしまいます。スマートフォンサイトのユーザビリティ（ウェブユーザーにとっての使いやすさ）向上は、ウェブサイト・ホームページを運営・ビジネス利用している場合において重要です。スマホユーザーへの配慮、つまりスマートフォンサイトのユーザビリティを考える上では、PCブラウザとスマホブラウザでの操作の違いを考えた上で、リンクへの配慮など様々な点の設計を考える必要があります。
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