CTA（Call to Action）ボタンは、Call to Action（コールトゥーアクション）、つまり行動喚起のためのボタンで、例えば、「お問い合わせ」、「資料請求」などのページへのボタンがCTAボタンに該当します。CTAボタンはホームページのWebマーケティング効果を高めるために使用されます。近年では、チャット機能の開始ボタンなども設置されることがあります。
ホームページ制作において、通常のホームページコンテンツによってニーズ喚起を行いますが、コンテンツ内容を見たユーザーに対して、お問い合わせなどの行動をしてもらうための「後押し」の工夫としてコンテンツ内部やページの端などにスクロールしても固定で表示されるといった形式で設置されます。
ユーザーの行動喚起
CTAボタンをコンテンツ下部やウェブページの中でスクロールしてもポジションを固定して常に表示させるなどして、ユーザーの行動を促します。
この際に用いるボタンがCTAボタンです。
「今すぐ問い合わせを」という文言とともに問い合わせフォームへのリンクが設置されていたり、電話番号が大きく表示がされているものが多いでしょう。
CTAボタンで問い合わせ行動へのストレスを防ぐ
このCTAボタンはWebマーケティング効果を高めるものとしてよく利用されます。ユーザーによってはCTAボタンが常につきまとっている状態を不快に思う場合もありますが、問い合わせの確率の高いユーザー側の目線で考えれば、問い合わせ行動へのストレスを防ぐ工夫であると考えることもできます。
ホームページにアクセスし、コンテンツを見て、「問い合わせてみよう」と思った時に、問い合わせに関する情報がなかなか見つからないことはストレスに繋がるからです。
過度な演出のCTAボタンは、ユーザーによってはWebマーケティングのマイナス効果になりえますが、CTAボタンの適切な仕様は、問い合わせ前のユーザーのストレスを軽減し、コンバージョン率を向上させることにプラスに働くかもしれません。
ホームページ制作・Webマーケティングの1ポイント
ホームページ制作において、このCTAボタンを設置することで、お問い合わせといったユーザーのアクションを喚起することができますが、あまりに露骨な場合は、広告くさくなり、ユーザーの離脱率を高める原因となる場合がありますので、設置には注意が必要です。
離脱率を高めるCTAボタンの例
画面左下でチカチカ光るGIFアニメーションを設置し、常時「今すぐお問い合わせを！」と表示しているケース。
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