CGM（Consumer Generated Media）は、コンシューマー、ジェネレイト、メディアの頭文字をとったもので、ウェブにおいて「消費者」が「生成」する「メディア」です。投稿型のWebサービスにおいてユーザーが発信するメディアです。
ウェブ上ではブログやSNSのユーザーによる発信、そしてマス媒体とまではいかない規模の「ミドルメディア」などの情報媒体がCGMに該当します。ウェブ空間で、消費者自身がウェブサービスを利用してコンテンツを生成し、発信するというパターンの情報媒体です。
ブログやソーシャルだけでなく口コミサイトや、質問と回答サイト、そしてこれらの機能を持つものすべてがCGMに該当します。
また、CGMはユーザー生成メディア、UGM（User Generated Media）と呼ばれることもあります。
コンテンツプラットフォームでのコンテンツ生成
ユーザーがCGMを発信（生成・公開）できるウェブ上のサービスは、コンテンツプラットフォームと呼ばれることがあります。
WikipediaなどのwikiやAmeba Blog、livedoor Blogなどのレンタルブログ、FacebookやX（Twitter）などのソーシャルネットワーク、Pocketなどのブックマークサービス、NAVERや楽天ソーシャルニュースなどのキュレーションメディアなどがコンテンツプラットフォームに該当します。
ホームページ制作・SNS活用の1ポイント
一般的なホームページ制作と異なり、ウェブサービス上でのコンテンツは、転載によるものや運営者情報を公開していないものが多く、情報の信頼性の上で若干疑問視せざるを得ないものもあります。
また、公式ホームページや公式アカウント、公式ブログがない状態で、なりすましサイト、なりすましSNSアカウント、なりすましブログがあった場合、その情報を信頼してしまうユーザーもいます。こうした時に、削除申請しても対応してくれないWebサービスなどもありますので、しっかりとしたホームページ制作を行い、公式運営であることを強調したり、SNS公式アカウントを作成しておきましょう。
場合によっては、検索エンジンに対してなりすましサイトを申告したり、ソーシャルネットワークに対してアカウント削除申請をするといった対応も必要になることがあります。
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