UGC（User Generated Contents）は、CGM（あるいはUGMとも）においてユーザーが生成するコンテンツそのものを指します。SNSやブログなどでユーザーが作成した文章コンテンツやアップロードした画像などが対象となります。
UGCは、CGMやUGMと混同されやすい用語ですが、CGM（Consumer Generated Media）は消費者が生成するメディア、つまり媒体（メディア・コンテンツプラットフォーム）そのものを指し、その中で実際に消費者としてのユーザーが生成する情報の中身である「コンテンツそのもの」を指す場合に用いられる用語です。
ユーザーが投稿した情報がUGC
ソーシャルネットワーク（SNS）や口コミサイトにおける「投稿」そのものやプロフィール情報など、ユーザーが投稿した情報そのものがUGCです。知恵袋等の質問サイトなどでの質問事項も回答内容もUGCになります。
ただ、ユーザーが投稿したコンテンツは、スパム的な使われ方をしているものも多く、同時に内容の正確性も低いものであることがほとんどです。
ホームページ制作・SNS活用の1ポイント
住所や運営者を公開する企業の公式ホームページの運営とは異なり、ユーザー生成型のコンテンツは、メールアドレス等の登録のみでアカウント取得ができるものが多く、運営者の情報があまり公開されないままといったケースが多いでしょう。
企業の公式ホームページが無く、UGCだけがWeb上にあると、その情報が正確でなくとも誤認識してしまうユーザーもいます。なりすましのSNSアカウントも簡単に作成できてしまうため、公式アカウントであるという認証を含めて対応が必要です。
企業のWeb上の信頼性向上には公式ホームページ制作を検討したほうが良いでしょう。
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