トラッキング（tracking）は、ウェブにおいては、Cookieやトラッキングコードを利用して、ホームページ（ウェブサイト）に訪れるユーザーのアクセス状況やページ内クリックでのページ移動など追跡して閲覧データを収集・記録することです。
新規訪問か再訪問か、一度のアクセスで何ページ閲覧してウェブサイトを離脱したのかなどの情報が収集され、アクセス解析に利用されます。
ユーザーの閲覧環境（閲覧端末、ブラウザ種類など）、おおまかな地域などは記録されますが、特定の個人情報を収集するわけではありません。近年は、こうしたトラッキングの同意等に関する法律が各国で施行されつつあり、取り扱いには注意が必要です。
トラッキングコードの設置
ホームページ（ウェブサイト）のアクセスのトラッキングを開始するには、先に掲げた「トラッキングコード」と呼ばれるコードをすべてのウェブページに設置する必要があります。Google Analyticsではアナリティクスの管理画面でトラッキングコードを発行することができます。
トラッキングはホームページ運営の分析基盤になる技術
トラッキングという言葉は「追跡」や「追尾」という意味を持つ英語の tracking に由来しています。Webマーケティングやアクセス解析の分野では、ユーザーがホームページ内でどのような行動を取ったのかを記録し、分析する仕組みを指します。
例えば、ユーザーがどの検索エンジンや広告からホームページに訪問したのか、どのページを閲覧したのか、どのタイミングで離脱したのかといった情報を記録することで、ホームページ上のユーザー行動を把握することができます。こうしたデータを分析することで、マーケティング施策の改善やコンテンツの最適化につなげることが可能になります。
ホームページの改善にはトラッキングデータが重要になる
ホームページ運営では、単にアクセス数を見るだけではユーザー行動の詳細を把握することはできません。
アクセス解析の本来の目的は、訪問者がどのページをどの順番で閲覧し、どのタイミングで問い合わせや資料請求などの行動に至ったのかを理解することにあります。
トラッキングによって収集されるデータには、例えば次のような情報があります。
- どの検索キーワードや広告から訪問したのか
- どのページを閲覧したのか
- どのページで離脱したのか
- 問い合わせや購入などの成果に至った経路
このような情報を把握することで、ホームページの導線設計やコンテンツ構成の改善点を見つけることができます。実際のWebマーケティングでは、こうしたトラッキングデータをもとにコンバージョン率の改善や広告効果の測定が行われています。
トラッキングはSEOや広告分析にも活用される
トラッキングはアクセス解析だけでなく、SEOやWeb広告の効果測定にも広く利用されています。
例えば、検索エンジンから訪問したユーザーがホームページ内のどのページを閲覧し、どのページで離脱したのかを確認することで、コンテンツの改善ポイントを見つけることができます。また、広告経由の訪問者が問い合わせや購入などの成果につながったかどうかを追跡することで、広告の費用対効果を評価することも可能になります。
このように、トラッキングは単なるアクセス解析の機能ではなく、ホームページ運営全体の改善に関わる重要なデータ収集の仕組みと言えます。
ホームページ運営ではトラッキングを前提に分析を行う
現在のWebマーケティングでは、トラッキングを前提としたデータ分析が一般的になっています。ホームページにアクセスしたユーザーの行動を追跡することで、どの情報がユーザーの関心を引き、どの部分に改善の余地があるのかを具体的に把握できるからです。
そのため、ホームページ制作やホームページ運営の現場では、トラッキングの仕組みを導入した上でアクセス解析を行い、コンテンツの改善やマーケティング施策の最適化を進めていくことが重要になります。
ホームページ制作・SEO対策の1ポイント
アクセス解析にも様々な種類のものがありますが、Google botなどのボットのクロールも単純なアクセス数として計上するタイプのものもありますので注意が必要です。
あくまでホームページの改善のためのアクセス解析になりますので、botのアクセスや自分のアクセスなどは数値のカウントから除外する設定をしておいたほうが良いでしょう。
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